B2B e-commerce сервис для закупок
Для наших клиентов мы развиваем e-commerce направление для повышения качества и скорости клиентского сервиса - оформление заказов через сайт, обмен документами через ЭДО и индивидуальный менеджер для оперативного решения любого вопроса.
Вы сможете посмотреть наличие товара на складе, видеть индивидуальные закупочные цены, узнать о новых акциях и предложениях. Это сэкономит Ваше время и ускоряет операционные процессы связанных с оформлением заказа, так как такая операция потребует всего нескольких кликов мышкой и заказ сразу приходит в 1С, после чего наш специалист оперативно отправляет все документы по заказу через ЭДО и заказ готов к отправке и получению.
Что это дает клиенту - экономию времени на оформление заказа, скорость и полнота получения информации по товарам, полезный функционал на сайте. Что это дает менеджеру - оптимизацию работы (нет ручного ввода, все проверки автоматические). Оперативность, актуальность и полнота информации — главные принципы, которым следует система B2B.
Как это работает?
- Покупатель оформляет заказ с индивидуальными ценами через сайт.
- Специалист поддержки продаж или менеджер по продажам подтверждает, что заказ принят, информирует о составе отправки и логистике и отправляет необходимые документы по ЭДО и курирует заказ вплоть до прихода подтверждения о доставке товара покупателю и, если имеются расхождения, то сведениях о них.
- У Вас всегда есть индивидуальный менеджер для оперативного решения любого вопроса, получения индивидуальных цен и добавления необходимых товаров на сайт для закупки.
Как оформить заказ через сайт с индивидуальными ценами?
- Пройдите регистрацию или авторизуйтесь на сайте
- Свяжитесь с менеджером или отправьте запрос на обратный звонок от менеджера
- Сообщите менеджеру о желании оформлять заказы через сайт с индивидуальными ценами и сообщите информацию о личном аккаунте на сайте (почта, номер телефона, имя/фамилия)
- После необходимых настроек вашего аккаунта на сайте, менеджер свяжется с Вами и сообщит о готовности использования Вашего аккаунта для оформления заказов на сайте
- Авторизуйтесь на сайте, проверьте отображение индивидуальных цен в каталоге
- Выберите город в котором Вы находитесь (или ближайший к нему)
- Выберите товары и соберите корзину
- Выберите способ получения товара (доставка или самовывоз) и способ оплаты (наличны или безналичный расчет)
- Укажите адрес, желаемую дату и время доставки
- Оформите заказ
- Менеджер свяжется, предоставит счет для оплаты и еще раз согласует все условия по заказу
Основные преимущества использования сайта для оформления заказа:
- Быстрее оформление заказов — без ожидания оператора
Теперь вы можете оформить заказ в любое время, без звонков и ожидания ответа — всё занимает несколько минут. Вы сможете быстрее получать коммерческие предложение и счет на оплату, что ускорит процесс оформления и обработки заказа.
- Актуальные остатки и индивидуальные цены в реальном времени
Вы сразу видите, какие товары доступны на складе, в каком количестве и индивидуальной цене — без уточнений через менеджера.
- История заказов и статусы в личном кабинете
Вы видите все заказы, их статусы, даты и суммы — не нужно запрашивать информацию у менеджера. Не нужно вводить реквизиты каждый раз — система уже знает ваши данные, историю заказов и привычные позиции.
- Доступ 24/7, даже вне рабочего времени
Сайт доступен круглосуточно — при необходимости можно оформить заказ ночью, в выходной или в командировке.
- Меньше ошибок и уточнений
Все позиции выбираются прямо из каталога, а заказ сразу фиксируется в системе 1С — без ручного ввода и возможных ошибок из-за человеческого фактора.
- Упрощённая повторная закупка
Можно повторить предыдущий заказ одним кликом — система сама подставит нужные позиции и количества.
- Персональная поддержка сохраняется
Ваш менеджер остаётся с вами — только теперь он сможет оперативнее решать вопросы, а не тратить время на ручной ввод заказов.
- Стремимся предоставить удобный и эффективный клиентский сервис
Мы постоянно развиваем наш интернет-магазин, чтобы сделать клиентский сервис еще лучше, быстрее и эффективнее.